Ondanks de standaarduitrusting van de meeste auto's, is het vrij gemakkelijk om een fout te maken bij het kopen van reserveonderdelen. Hoe een reserveonderdeel terug te sturen naar de winkel als de discrepantie werd gevonden na de aankoop?
Noodzakelijk
- - auto-onderdelen;
- - rekening;
- - kopie van het tankstationcertificaat;
- - certificaat van het tankstation;
- - koopovereenkomst.
instructies:
Stap 1
Als de winkel zelf dit onderdeel voor je heeft uitgekozen en het niet past, vraag dan gerust om een vervangend onderdeel. Hoogstwaarschijnlijk moet u de verpakking bewaren, de afwezigheid van installatiesporen. Als je geen tijd hebt gehad om het onderdeel te bederven en de bon hebt bewaard, zijn er geen problemen met een retour of vervanging.
Stap 2
Misschien bent u bij de aankoop een contract aangegaan. Lees dan de paragraaf over de verplichtingen van de verkoper nog eens goed door. Voor de zekerheid bevatten sommige auto-onderdelenwinkels, vooral die met bestellingen op afstand, een clausule over de verplichte afstemming van het onderdeelnummer met het automodel. Als u geen dergelijke overeenkomst hebt gesloten en het juiste formulier niet per post hebt ontvangen, heeft de winkel het recht om u een vervanging te weigeren.
Stap 3
Onthoud de voorwaarden waaronder het auto-onderdeel is gekocht. Ondermaatse of vooraf bestelde onderdelen worden ook niet gerestitueerd, u had hier op het moment van aankoop of bestelling voor gewaarschuwd moeten worden.
Stap 4
Als uw auto wordt gerepareerd door een van de tankstations, het onderdeel is al geïnstalleerd en de gebreken zijn tijdens de inspectie of operatie vastgesteld, neem dan een attest van hen over de discrepantie of aanwezigheid van gebreken. Let op: de workshop moet gecertificeerd zijn, vergeet niet een kopie van het certificaat te maken.
Stap 5
Neem contact op met de verkoper met dit exemplaar, certificaat en kwitantie, maar onthoud dat dit alleen kan worden gedaan binnen twee weken vanaf de datum van aankoop. De verkoper zal u een voorbeeld van een klachtenverklaring geven, schrijven en deze samen met de details geven.
Stap 6
De retourzending van reserveonderdelen die uit de catalogus zijn besteld, moet binnen drie maanden na de aankoopdatum worden verwerkt. Uitzondering hierop zijn winkels die bij aankoop schriftelijk toezeggen het ongeschikte product binnen een week te retourneren. In dit geval krijgt u de kosten van het onderdeel terug, minus de kosten van de winkel om het van de consument af te leveren.
