De Yandex-Taxi-service is actief in veel grote steden van Rusland. U kunt de diensten van deze dienst gebruiken via de gebruikelijke gratis applicatie die op uw smartphone is geïnstalleerd. Om vanuit Yandex een taxi te bellen, hoeft de klant maar op een paar knoppen te drukken.
Wat zijn de beoordelingen over het werk van de stuurprogramma's van deze service op internet? Is het de moeite waard om Yandex-Taxi te bestellen of is het beter om contact op te nemen met een andere dienst?
Hoe de service werkt
U kunt vanuit Yandex Taxi een auto bellen via een applicatie op een smartphone of gewoon via een browser. In het laatste geval hoeft u in het zoekvak alleen het juiste verzoek in te voeren en vervolgens de voorgestelde link naar de officiële website van de dienst te volgen.
Daarna verschijnt er een speciaal venster in de browser, waarin het volgende staat:
- specificeer de adressen van de oproep en de bestemming;
- kies een taxiklasse - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- geef indien nodig aanvullende vereisten aan - de aanwezigheid van een airconditioner, de noodzaak om ski's of dieren te vervoeren, het verstrekken van een ontvangstbewijs, enz.
Vervolgens moet je een vinkje voor de regel "voor de nabije toekomst" zetten en je telefoon scoren in een speciaal venster. In de laatste fase moet u op de knop "Bel een taxi" klikken.
In de smartphone-app volgen klanten dezelfde procedure om een auto te bestellen. Enige tijd nadat de aanvraag door Yandex is geaccepteerd, verschijnt de taxi die zich het dichtst bij de plaats van bellen bevindt op de kaart in het programma op de telefoon.
Ook ontvangt de klant een sms-bericht met de volgende informatie:
- na hoe laat de auto op de plaats van de oproep zal aankomen;
- taxinummers;
- Volledige naam van de bestuurder;
- telefoonnummer van de chauffeur.
Na het in het bericht gespecificeerde tijdsinterval moet de taxi naar de klant rijden en hem naar de plaats brengen die hij nodig heeft.
Wie werkt er in de dienst?
De dienst Yandex-Taxi onderscheidt zich onder meer door het feit dat deze vrij hoge eisen stelt aan de auto's. Alleen die chauffeurs die een buitenlandse auto hebben die aan bepaalde criteria voldoet, kunnen een contract afsluiten en via deze dienst werken.
Ook gaat Yandex-Taxi vaak overeenkomsten aan met grote taxibedrijven. Dat wil zeggen, in dit geval werkt de service als tussenpersoon tussen klanten en de vervoerders zelf.
De staat van auto's in deze dienst wordt zeer zorgvuldig gecontroleerd. Om de paar dagen moeten chauffeurs bijvoorbeeld een foto van een schone auto zonder schade naar Yandex sturen.
Veel chauffeurs willen met deze service geld verdienen. Deze dienst accepteert echter alleen ervaren medewerkers met een voldoende lange ervaring in de categorie "B". Een beginnende chauffeur zal bijvoorbeeld geen baan kunnen krijgen in dit bedrijf.
Ook personen onder de 21 jaar kunnen geen werknemer van de dienst zijn. Alle servicemedewerkers staan geregistreerd als individuele ondernemer. Yandex staat niet toe dat taxichauffeurs zonder een dergelijke registratie door zijn applicatie werken.
Bovendien moeten aanvragers, voordat ze klanten gaan vervoeren, slagen voor een examen over kennis van de stad, de Yandex-applicatie en de interne vereisten van de service zelf.
Klantbeoordeling: positieve recensies
In principe spreekt de meerderheid van de klanten relatief goed over het werk van deze populaire dienst. Kortom, inwoners van grote steden bestellen "Yandex-taxi" economy class. Een reis in zo'n auto is meestal erg goedkoop.
Afgaande op de beoordelingen die op internet beschikbaar zijn, is de prijs voor Yandex-taxidiensten iets hoger dan bijvoorbeeld voor vervoer van Citymobil of Gett-taxi. Maar toch vraagt deze dienst nooit teveel geld voor zijn diensten.
Ook noemen klanten de snelle levering van de auto meestal een absoluut voordeel van de Yandex-Taxi-service. In de meeste gevallen is de auto, afgaande op de beoordelingen, in slechts 5 minuten op de plaats van bestemming.
Naast de lage kosten en snelle levering, beschouwen velen de voordelen van Yandex-Taxi dat deze service altijd vrij schone en comfortabele auto's biedt. Zelfs met Economy-auto's van deze service is het altijd prettig rijden.
Heeft "Yandex-taxi", volgens klanten, nadelen?
In de meeste gevallen worden Yandex-Taxi-klanten dus geprezen. Eigenlijk zijn er praktisch geen negatieve beoordelingen van Yandex-taxi over de organisatie van het vervoer zelf. In ieder geval is er altijd een grote vraag naar de diensten van deze dienst in die steden waar deze beschikbaar is.
Onder de kleine nadelen van deze service verwijzen klanten voornamelijk naar de onmogelijkheid om de kosten van de reis nauwkeurig te berekenen voordat ze op de bestemming aankomen. De prijs voor een bestelling in deze dienst wordt berekend, afhankelijk van de werkelijke tijd van de reis en de afstand tot de bestemming.
Mening van klanten over het werk van chauffeurs
Er zijn veel positieve recensies over Yandex-Taxi op internet. Deze dienstverlening levert naar de mening van opdrachtgevers veelal diensten van voldoende kwaliteit.
Helaas wordt het werk van de stuurprogramma's van deze service soms door netizens als onbevredigend bestempeld. Meestal negatieve beoordelingen in dit verband hebben betrekking op de weigering van Yandex-taxichauffeurs om de klant naar de bestemming te brengen. Het motief in dit geval wijzen de servicemedewerkers meestal op één - het nadeel van de reis.
Daarnaast moet de opdrachtgever in een dergelijke situatie vaak zelf de bestelling weigeren via de applicatie. En hiervoor zorgt Yandex-taxi voor een boete. Ook hebben de chauffeurs van deze service, te oordelen naar de beoordelingen, de gewoonte om de status "In behandeling" in de applicatie in te stellen, zelfs voordat ze op de plaats aankomen, wat natuurlijk het gemak van het gebruik van de service vermindert en de kosten verhoogt van de reis.
Soms merken internetgebruikers ook op dat de chauffeurs van deze webtaxiservice zich in sommige gevallen onbeleefd kunnen gedragen tegenover klanten - ze weigeren te voldoen aan de aanvullende vereisten die vooraf in de aanvraag zijn gespecificeerd, passagiers uit de taxi laten vallen, enz.
Bovendien, afgaande op de beoordelingen, kennen niet alle Yandex-Taxi-medewerkers, ondanks de voorgeschreven examens, de stad waarin ze werken goed. Sommigen, zoals gebruikers opmerken, weten niet eens hoe of willen de navigator gewoon niet normaal gebruiken. Als gevolg hiervan kosten reiskosten klanten steeds meer tijd aan hen.
Reageert Yandex op klachten van klanten?
In het geval van een conflictsituatie hebben de klanten van de dienst de mogelijkheid om bij Yandex zelf een klacht in te dienen over de chauffeur. Specialisten van een speciale ondersteuningsdienst lossen allerlei discrepanties in deze dienst op. Met hen kunt u, als u dat wilt, een chat openen, onder meer het bewijs van uw onschuld, bijvoorbeeld screenshots van de aanvraagkaart, afschrijvingen van gelden, enz.
De medewerkers van de Yandex-taxiservice zijn behoorlijk actief in het reageren op negatieve beoordelingen over het werk van het bedrijf in het netwerk. Blijkbaar houden servicemedewerkers dergelijke berichten in de gaten en reageren ze er prompt op, waarbij ze klanten beloven rekening te houden met hun wensen en alle bestaande tekortkomingen te corrigeren.
Voor overtreding van de werkregels en niet-naleving van de vereisten van het bedrijf voor chauffeurs in deze service, wordt een ratingverlaging gegeven. Dit heeft op zijn beurt invloed op het vermogen om winstgevende bestellingen aan te nemen. Dat wil zeggen, chauffeurs die de Yandex-Taxi-regels overtreden, verliezen in de eerste plaats hun inkomsten.
Beoordelingen van chauffeurs over de werkgever "Yandex"
Helaas spreken de medewerkers van Yandex-Taxi zelf vaak niet zo goed over deze service. De nadelen van werken in deze dienst, te oordelen naar de opmerkingen van chauffeurs op internet, kunnen in de eerste plaats worden toegeschreven aan lage lonen voor werk en deeltijdwerk.
In zeer grote steden is het salaris van chauffeurs in dit bedrijf gemiddeld niet meer dan 2-2,5 duizend roebel. in een dag. In kleinere nederzettingen verdienen Yandex-taxi-medewerkers meestal ongeveer 1-1,5 duizend roebel. per shift om 9 uur.
Het spant, te oordelen naar de beschikbare beoordelingen, de drijfveren van deze dienst en de noodzaak om periodiek fotoreportages te verzenden. Om ervoor te zorgen dat de auto wordt erkend als geschikt voor werk in Yandex-Taxi, moet deze eerst in orde worden gebracht en vervolgens worden gemaakt om maar liefst 10 foto's ter verificatie in te dienen. Dit is volgens de chauffeurs een verspilling van tijd die besteed had kunnen worden aan het vervoeren van klanten.
