Als uw auto slachtoffer is geworden van een ongeval, dan moet de verzekeringsmaatschappij u volgens de wet binnen vijftien werkdagen vanaf het moment dat u het laatste document heeft ingediend, betalen. In de praktijk is interactie met polishouders echter moeilijk.
instructies:
Stap 1
Als u in het gezelschap van de veroorzaker van het ongeval de verzekeringsuitkering moet aanleren, dan ontvangt u direct na het ongeval een officiële uitspraak van de verkeerspolitie (rechtbank) over het voorval. Verzamel al het benodigde papierwerk en neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Al uw relaties met deze organisatie dienen uitsluitend op papier te worden geformaliseerd, u dient geen correspondentie per e-mail aan te gaan en dubbele telefoongesprekken per aangetekende post te doen.
Dat wil zeggen, alle documenten, verklaringen die u aflegt, schrijft, zeker tegen ondertekening inlevert, registreert en er kopieën van bewaart. Let goed op de datum van acceptatie. Anders wordt het moeilijk voor u om uw zaak in de toekomst te bewijzen.
Lukt het niet om alle documenten persoonlijk te overhandigen, gebruik dan de mail. Verstuur documenten aangetekend met kennisgeving, maar maak zeker een inventaris van alle bijgevoegde attesten, verklaringen, enz.
Stap 2
Als het bedrijf al een aanvraag heeft ontvangen van de veroorzaker van het ongeval, dupliceer deze dan toch. Als u problemen ondervindt bij het invullen van de aanvraag, neem dan contact op met uw juridisch adviseur.
Schrijf en registreer een aanvraag voor inspectie van uw auto, waarin u de locatie van de auto, uw telefoonnummers vermeldt. Volgens de wet moeten de vertegenwoordigers van de verzekeraar de keuring van het beschadigde voertuig zelf organiseren. Het is niet uw verantwoordelijkheid om het voertuig af te leveren voor schadebeoordeling. Dit is de verantwoordelijkheid van de verzekeringsmaatschappijen. Maar houd de auto in de staat waarin deze zich bevond als gevolg van het ongeval, en bemoei u niet met de keuring van de apparatuur door de verzekeraars.
Stap 3
Als de verzekeringsmaatschappij uw voertuig niet binnen zeven werkdagen heeft onderzocht, neem dan contact op met een onafhankelijke deskundige. Dan kan het bedrijf geen beroep meer aantekenen tegen zijn aanslag. Een inzageverzoek beschermt u tegen extra bezoeken aan het bedrijf en behartigt uw belangen.
Ongeacht de uitslag van het onderzoek bij de verzekeringsmaatschappij ontvangt u een attest met daarop de documenten die u na het ongeval aan de werknemers van de onderneming heeft overhandigd.
Stap 4
Begin pas met het repareren van de auto nadat er onderzoek is gedaan en een beoordeling is gemaakt en de verzekeringsmaatschappij een schriftelijke verklaring heeft afgegeven (namelijk een schriftelijke verklaring, geen mondelinge verklaring), waarin het exacte bedrag van de aan u verschuldigde betaling is vermeld.
Stap 5
Als de verzekeraar u na 15 dagen geen antwoord heeft gegeven in het voorgeschreven formulier, dien dan een claim in.
Bedenk dat als de verzekeraar zijn verplichtingen niet binnen de wettelijke termijn nakomt, u ook recht heeft op een aanvullende vergoeding. Stuur de rechtsvordering naar de verzekeringsmaatschappij en de kopieën ervan naar de Vereniging van Autoverzekeraars en MTIBU. Dergelijke acties helpen om het probleem positief op te lossen.
