Je hebt een auto gekocht, ermee naar de garage gereden en daar merkte je dat je nieuwe auto een defect heeft. Het inleveren van een voertuig is niet erg moeilijk, maar u moet wel weten hoe u dit op de juiste manier doet.
instructies:
Stap 1
Bij het kopen van een voertuig wil elke bestuurder een betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige auto. Maar dit is niet altijd het geval en vaak vind je een soort storing in de auto, waar de verkoper over zweeg. In dit geval kan de auto worden geretourneerd en terugbetaald.
Stap 2
Heeft u de auto in de showroom gekocht, dan heeft u op grond van de wet op de consumentenrechten het recht op teruggave. Bovendien moet elke autodealer onmiddellijk een garantietermijn voor zijn producten vastleggen. In de overeenkomst tussen de dealer en de verkoper maakt hij een reservering voor een periode van maximaal 5 jaar. Er is ook een door de overheid verstrekte garantie die ongeveer twee jaar meegaat.
Stap 3
Twee jaar lang kun je legaal je auto gratis repareren, of je kunt hem zelfs inruilen voor een nieuwe. Dit kan alleen gebeuren als het gedurende het jaar meer dan 31 dagen in reparatie was, maar een dergelijke uitwisseling gebeurt vrij zelden en meestal na lange juridische procedures.
Stap 4
Als u een aanzienlijk defect aan uw auto constateert, kunt u onmiddellijk een claim indienen bij de verkoper en geld terugeisen. Maar vergeet niet dat een terugbetaling kan worden gedaan als er minder dan 14 dagen zijn verstreken sinds de verkoop, of als de salon het probleem niet binnen twee weken kon oplossen.
Stap 5
Probeer al je ontevredenheid schriftelijk te uiten. Dit kan voor u handig zijn als de salondirectie u niet halverwege tegemoet wil komen. Beschrijf absoluut alles wat je hebt geïdentificeerd na het kopen van een auto, schrijf je wensen op en stuur ze aangetekend naar de verkoper. U hoeft niets anders te doen dan te wachten op een reactie. Volgens de wet moet de verkoper diagnostiek uitvoeren en reparaties uitvoeren. Komt er geen antwoord, stap dan naar de rechter.
Stap 6
Als je een auto niet in de showroom hebt gekocht, maar uit je handen, dan verandert de situatie een beetje. De verkoper zal het defect ontkennen en proberen u de schuld te geven. In dit geval kunt u naar de rechter stappen en de uitvoering van het verkoopcontract eisen.
